运输政策

非盟航运


所有货物都将有一个跟踪号,以便您跟进您的订单。标准运输时间为 1-8 个工作日。

处理完您的付款后,您将收到一封确认您的订单的电子邮件。

订单仅在工作日打包和发货。由于我们使用第三方履行中心来交付订单,因此交付时间仅为估计值。您的订单可能会更早或更晚到达。节假日可能会有延误。请留意我们发送的包含跟踪信息的电子邮件。

有关您的订单的问题,请通过电子邮件contact@lummacups.com 联系。请参考您的订单确认号,如果有,请提供您的跟踪号。

重要提示:请注意,我们无法更改您的订单信息(产品尺寸、送货地址等)或在订单得到确认和处理后取消。

 

国际海运

UA 以外的运送可能需要 4 到 8 个工作日,具体取决于标准运送选项的国家/地区。


国际运输政策免责声明

“我们对可能适用于任何国家/地区的海关的任何海关限制、关税或其他规定概不负责。可能适用的任何关税或税款均由您负责。如果您有任何问题,我们鼓励您与您的海关办公室联系,尽管我们会将您订购的任何产品运送到您提供的地址。


您有责任与您所在国家的海关办公室核实您的产品是否可以清关。


我们将尽我们的一份力量,并按照您订单中的确切说明进行操作。我们会将您的订单运送到您提供的确切地址。请记住,一旦订单发货,我们将无法更改国际订单上的地址信息,此处的错误可能会导致交货延迟或拒绝。我们将为您提供最好的服务,并按照我们在网站上同意的费率快速发货 - 您根据包裹的重量支付实际运费。


如果由于任何原因包裹被海关官员扣押,我们不会向您退款,除非所有产品都以原始状态退还给我们。绝大多数订单通过海关没有任何问题,大多数被停止的订单会自动退回给我们。根据当地法规,您可能需要承担任何退货运费。”


从我们的网站订购,即表示您同意上述免责声明。虽然我们很少遇到国际运输问题,但如果您的订单出现问题,我们将努力尽快找到解决方案。


注意:国际客户有责任确保订购的产品可以合法进口到您的国家。从我们的网站订购时,收件人是记录在案的进口商,并且必须遵守目的地国家的所有法律和法规。一旦货物进入该国,运往美国以外国家/地区的订单可能需要缴纳目的地国家征收的进口税和关税。


根据我们的经验,大多数外国客户在收到货件时不收取任何费用,但是任何额外的清关费用必须由收件人支付。海关政策因国家/地区而异,我们建议您联系当地海关以获取更多信息。如果您确实被收取额外费用,承运人将在交货时要求付款。如果您因为这些费用而拒绝发货,或者由于物品限制导致订单被海关拒绝,或者由于当地邮政无法找到您的地址而导致订单被退回,我们可以退还您的产品费用(不包括任何运费或退货运费)一旦包裹退回并由我们的仓库处理。请注意,海关退回的包裹有时可能需要很长时间才能退回,在极端情况下可能需要长达一年的时间。


重要提示:请注意,我们无法更改您的订单信息(产品尺寸、送货地址等)或在订单得到确认和处理后取消。


如需任何进一步的帮助,请通过contact@lummacups.com联系我们的客户服务团队

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